De veertiendagenbrief
Bij een consument mogen incassokosten pas in rekening worden gebracht na een aanmaning waarin een termijn van veertien dagen staat, ingaand op de dag na ontvangst. Die brief moet de hoogte van de kosten noemen. Ontbreekt die stap, dan zijn de kosten niet verschuldigd.
De staffel
| Deel van de hoofdsom | Percentage |
|---|---|
| Eerste 2.500 euro | 15 procent |
| Volgende 2.500 euro | 10 procent |
| Volgende 5.000 euro | 5 procent |
| Volgende 190.000 euro | 1 procent |
| Meerdere | 0,5 procent |
Het minimumbedrag is veertig euro, het maximum 6.775 euro.
Incassobureau of deurwaarder
Een incassobureau heeft geen bevoegdheden en kan alleen aanmanen. Een gerechtsdeurwaarder kan met een vonnis beslag leggen. Zonder vonnis kan ook een deurwaarder niets afdwingen, ongeacht de toon van de brief.
Betwisten
Een vordering die niet klopt, wordt schriftelijk en aantoonbaar betwist, met de reden erbij. Niet reageren wordt in een procedure uitgelegd als erkenning.
Beslagvrije voet
Bij loonbeslag blijft een wettelijk minimum buiten schot. Dat bedrag wordt berekend aan de hand van gezinssituatie en inkomen, en een onjuiste berekening komt regelmatig voor. Herziening kan met recente gegevens worden aangevraagd.